En Zynaia, empresa desarrolladora de Ruta Financiera, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos nuestros usuarios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.
Ruta Financiera es un software de gestión financiera para emprendedores y pequeñas empresas, desarrollado y operado por José Jobany Martínez Peláez, persona natural identificada con NIT 93.295.072-4, con el nombre comercial Zynaia y domicilio en Calle 68 # 51-25, Bogotá D.C. (en adelante, "nosotros", "la empresa"). Es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios de Ruta Financiera; para los datos de los clientes de cada negocio, ver la sección 2.1. El correo de contacto para asuntos de privacidad es gerencia@zynaia.com.
| Categoría | Datos específicos | Cómo se recopilan |
|---|---|---|
| Cuenta | Correo electrónico, nombre del negocio, contraseña (cifrada) | Al registrarse |
| Financieros | Ventas, gastos, inventario, fiados (deudas de clientes) | Al usar la app |
| Negocio | Nombre comercial, NIT, costos fijos | En la sección Ajustes |
| Clientes de tu negocio | Nombre, tipo y número de documento, correo y celular de tus compradores y de las personas a quienes les fías | Los registras tú en la caja, en Clientes y en Fiados (ver sección 2.1) |
| Uso y comportamiento | Páginas visitadas, funciones usadas, frecuencia de acceso | Automáticamente vía Google Analytics 4 |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, país | Automáticamente al conectarse |
⚠️ No recopilamos números de tarjetas de crédito, datos bancarios ni información de pagos directamente. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas.
Cuando registras en Ruta Financiera los datos de tus propios clientes (compradores, personas a quienes les fías, clientes a quienes les facturas), tu negocio es el responsable de esos datos y Zynaia actúa como encargado de su tratamiento, en los términos de la Ley 1581 de 2012. Eso significa que Zynaia:
A su vez, como responsable, tu negocio debe contar con la autorización de sus clientes para tratar sus datos, informarles para qué los usa y pedir solo los necesarios. Para una factura electrónica a nombre del comprador solo se pueden pedir su nombre o razón social, tipo y número de documento y correo (Resolución DIAN 000202 de 2025); si el comprador no la pide a su nombre, no se le debe pedir ningún dato.
Utilizamos Google Analytics 4 para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma. Esta herramienta recopila datos de forma anónima y agregada sobre el comportamiento de navegación.
Google Analytics puede usar cookies propias de Google. Puedes optar por no ser rastreado instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
La política de privacidad de Google está disponible en: policies.google.com/privacy.
Ruta Financiera usa Firebase de Google como plataforma de infraestructura para: autenticación de usuarios, almacenamiento de datos (Firestore) y alojamiento web (Hosting). Los datos se almacenan en servidores de Google ubicados en Estados Unidos con altos estándares de seguridad. Puedes consultar la política de Firebase en firebase.google.com/support/privacy.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con:
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos financieros y personales serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos.
Las facturas electrónicas que emites quedan además registradas ante la DIAN y en el proveedor de facturación. La obligación tributaria de conservarlas es de tu negocio: antes de cancelar tu cuenta puedes pedirnos una copia escribiendo a gerencia@zynaia.com.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a gerencia@zynaia.com con el asunto "Derechos ARCO". Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles (artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012).
Ruta Financiera utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa, y cookies de Google Analytics para análisis de uso. Al continuar usando la plataforma, aceptas el uso de estas cookies.
Ruta Financiera está dirigido a personas mayores de 18 años con actividades económicas activas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la política actualizada.
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